Coronavirus og Scanex

Hands-On|Lad gæsterne komme tættere på dit produkt

Overskriften kan lyde lige lovlig frisk, men der er en mening med galskaben. Vi har tidligere skrevet om fordelene ved at lade sanserne få frit spil på jeres stand - i denne artikel kommer vi nærmere ind på følesansen og hermed hvordan du kan bruge virksomhedens produkter til at lokke de besøgende ind på standen.

Hvis du har et fysisk produkt, så sørg for at integrere det i udstillingen, så de besøgende kan mærke og føle det på første hånd. Hvis de besøgende ikke har adgang til dine produkter, kan de have svært ved at forholde sig til din virksomhed og dine produkter. Det er nemlig, som tidligere beskrevet, bevist, at muligheden for at røre ved et produkt, øger kundens følelse af ejerskab over produktet og dermed har en direkte indflydelse på et fremtidigt køb. Det kan være, at du skal fremvise produkterne på sjove og anderledes måder - se for eksempel det ovenstående billede fra ACO Nordics stand på Foodtech i år, hvor produkterne er en del af selve udstillingen og bygget ind på en kreativ måde. Hvis du ønsker at skabe ekstra opmærksomhed, kan det eventuelt være en idé, at lancere jeres nye produkt i forbindelse med messen og tilmed lade produktet være tilgængeligt på standen. Dette vil med sikkerhed tiltrække de besøgende.

Selv hvis I ikke har et fysisk produkt, kan I gøre brug af eksempelvis giveaways eller objekter på standen til at fange målgruppens opmærksomhed og på den måde lokke dem ind på standen.

Vi vil sammen finde den rette løsning alt efter hvilke produkter du ønsker, at skabe opmærksomhed omkring. Kontakt os lige her.

Leadgenerering|5 tips og tricks

Under messen er en af jeres fornemmeste opgaver at få indsamlet leads. Det er her jeres målgruppe kommer til jer. Derfor skal I også være forberedte, så I kan få samlet så mange leads som muligt. Vi har derfor lavet en liste med 5 tips og tricks til leadgenerering på messen:

1. Når du er på messen er du på arbejde – det er selvfølgelig hyggeligt at være sammen med kollegaer, du måske ikke har set i et stykke tid, men den tid du bruger på messen er tid væk fra det normale arbejde og det skal kunne retfærdiggøres. Lad derfor være med at tale for meget indbyrdes, da det afholder de besøgende fra at henvende sig.
2. Det er vigtigt at skabe trafik på standen – er der mennesker på din stand, tiltrækker det automatisk flere mennesker. Det er dog vigtigt, at forstå, at skelne de nysgerrige fra de interessante leads.
3. Lav en klar plan for hver medarbejder – hvornår indsamler I lead, hvornår besøger I de andre stande osv. Skal der eventuelt være en person til at trække folk ind på standen?
4. Del leads op i A-B-C grupper – A-gruppen er nogle I vurderer til at kræve personlige svar, B-gruppen har udvist interesse og ønsker mere information (disse er ikke så presserende som A-gruppen) og C-gruppen, der umiddelbart er uinteressante, fordi de blot besøger standen, for at deltage i en konkurrence eller lignende.
5. Behandl emner hurtigst muligt – sørg eventuelt for at have kontakt til virksomheden derhjemme, der kan sørge for hurtigst muligt (gerne dagen efter) at sende informationer eller takke-mails ud til leads’ene. Dette holder dem varme til sælgerne kan tage sig af dem på den anden side af messen. 

Face-to-Face kommunikation|Dynamisk samspil

Som nævnt i en tidligere artikel ("Sanselig udstilling") bliver forbrugere i denne digitale tidsalder bombaderet med reklamer og tilbud og er dermed mættet for nye indtryk. Selvom den moderne teknologi giver mange fordele i virksomhederne, kan det være en fordel at mødes med kunderne ude på messerne, da vi mennesker fra naturens side er en social art.

Messer repræsenterer en unik mulighed for at engagere kunderne og på den måde opbygge positive og personlige interaktioner. Det er desuden muligt at opsamle uvurderlig feedback direkte ude på messerne i form af kvalitative undersøgelser. Tovejs kommunikation gør det derudover muligt for kunder at stille spørgsmål til produktet eller servicen. På den måde kan udstilleren finde ud af mere om kundernes specifikke incitament.

Derudover er det vigtigt, at tage hensyn til at samtaler face-to-face giver en masse nuancer og dynamisk samspil, som ikke kan oversættes via de digitale medier. Det er dermed værd at overveje den værdi messedeltagelsen kan give over for dine kunder.

Fordelen ved messer og face-to-face kommunikation er derfor, at du får en enestående mulighed for at pleje dine kunder og præsentere dine produkter på bedste vis.

Hos Scanex kan vi hjælpe dig med en plan for hvordan du griber messerne an og tager hånd om kunderne.

Det strategiske forarbejde|Klar til messen?

Før din virksomhed tager på messe er det vigtigt at der er defineret en klar salgs-og markedsføringsstrategi.

Strategien retfærdiggør messedeltagelsen og sikrer at der skabes den ønskede oplevelse på og omkring messestanden.

Udgangspunktet kan være svar på følgende spørgsmål:

• Hvem er vores målgruppe?
• Hvad er vores mission, vision og kernekompetence?
• Hvem er vores konkurrenter og hvad kan de?

Alt for mange virksomheder har kun løse ideer for deres salgs – og marketing aktiviteter. De færreste har en nedfældet strategi og mangler dermed en plan for de kommende års messedeltagelse og side aktiviteter for at fremme salget og nå virksomhedens overordnede strategiske mål.

Messen er kendetegnet ved at målgruppen kommer til jer og til jeres konkurrenter. Derfor skal din virksomhed differentiere sig fra de andre.

SCANEX tilbyder en strategisk workshop af minimum en dags varighed hvor vi sammen finder ind til jeres unikke kompetence og i fællesskab opstiller handleplaner for hvorledes vi skaber det rum der får mennesker til at mødes for at lave business.

Synlighed|Skil jer ud fra mængden

Hvis I og jeres stand ikke skiller jer/sig ud fra mængden, kan I lige så godt være usynlige.

Undersøgelser viser, at det tager 3-4 sekunder for de besøgende at gå forbi jeres stand, og hvis ikke I er opmærksomme på at stoppe dem, er de meget hurtigt videre. Synligheden hænger i høj grad sammen med hvor forberedte I er på messen. Er jeres standpersonale klædt ordentligt på - både fysisk og mentalt, er standen up-to-date og hvad er jeres mål med messen? Her kommer 4 helt enkelte tips, der kan gøre jeres messeoplevelse til en succes:

• Skil jer ud: Sørg for at både standen og jeres standpersonale udtrykker det signal I gerne vil sende med jeres deltagelse på messen. Det kan være at personalet skal have andet tøj på end skjorte og slips? Er jeres stand up-to-date og er den unik i forhold til konkurrenternes? Er det nemt at tyde hvem I er? Sørg for at bannere osv. er til at se.

• Props/gimmicks på standen: Et interaktivt design kan få de besøgende til at stoppe op. En interaktiv væg, lys der skifter farve etc. Det handler om at tænke ud af boksen, men samtidig sørge for at det sjove også giver mening og stemmer overens med jeres brand.

• Freebies: Gør op med kuglepennene! Måske vil I i stedet servere kaffe på standen? Vandflasker med jeres logo på er desuden altid et hit og rigtig god markedsføring.

• Træn personalet: Muligvis det vigtigste punkt. Standen kan være nok så flot og personalet klædt rigtigt på, men ved de ikke hvordan de skal agere når messen er i gang, er indsatsen spildt. Sørg for at de ved, hvordan de skal møde folk, at de ved hvad de skal fortælle, og at de holder det kort.

Hos Scanex ved vi hvad der fungerer, og ikke mindst hvad der ikke fungerer, og vi hjælper gerne jer, med det der skal til. 

Messeskolen|1. del

Som en tidlig julegave hiver vi jer tilbage på skolebænken og giver jer 5 lektioner til forberedelsen på messedeltagelsen. De kan forhåbentlig give lidt inspiration til den næste messe. I starten af 2016 er vi klar med 2. del, hvor vi kigger vi nærmere på det "faglige" aspekt af messedeltagelsen.

1. lektion - Skift gerne ud i udstyret og designet på messestanden en gang imellem og senest hvert andet eller tredje år. Når møblerne eller standen begynder at se lidt slidte ud, kan det smitte af på entusiasmen og motivationen. Et nyt udtryk kan dermed også give standpersonalet ny motivation til at få kunderne ind på standen og gang i de nødvendige leads.

2. lektion - Øvelse gør mester! Hvis I vil have det optimale ud af messen, så spar ikke på forberedelserne. Find ud af hvor I er placeret i hallen, for at få mest ud af flowet. Tjek op på hvem af konkurrenterne, der også er til stede og hvor de er placeret i forhold til jer. Forbered jer på målgruppen og de besøgende på messen - hvem kommer på messen og hvem skal I have fat i? Sørg desuden for at melde ud at I deltager på messen - gerne på de sociale medier. Fortæl jeres følgere, hvor man kan finde jer og eventuelt hvad man kan forvente af jer.

3. lektion - Giveaways! Og det er ikke altid at kuglepenne gør det alene. Tænk gerne et budskab ind i jeres giveaways, således at de besøgende ikke bare går derfra med en gratis gave, men også vigtig information.

4. lektion - Standpersonalet er der for at arbejde. På messen er der mulighed for face-to-face marketing, hvilket er guld værd. Derfor skal fokus være på de besøgende og potentielle leads og ikke på hinanden, mobiltelefoner og lignende. Husk på at medarbejderne er brand ambassadører for virksomheden.

5. lektion - Sørg for at briefe medarbejderne inden messen - gerne om morgenen - og strækker messen sig over flere dage, så hver morgen. Sørg for at hver medarbejder har en klar plan for deres opgaver på standen. Hvornår er de på standen, hvornår er de ude og netværke, hvornår har de pause etc. For at give et ekstra incitament for at være på, kan man eksempelvis udlodde en præmie til ham/hende, der har skaffet flest leads, talt med flest besøgende etc.

Til slut vil vi ønske jer en rigtig glædelig jul og et godt nytår - glæd jer til flere gode råd i 2016, hvor I blandt andet får 2. del af denne artikel.

ROI - hvad for noget?|Brug ROI til din fordel

Messedeltagelse kræver ofte en høj investering og derfor er det vigtigt, at måle på indsatsen, når messen er slut - både for at sikre at det er den rette investering, men også for at blive bedre til næste gang.

Undersøgelser viser, at næsten 50% af virksomheder, der er aktive på messer, ikke måler ROI på deres messedeltagelse, og hvis de gør, er målet ofte for vagt og dermed ikke målbart. Uden et klart mål er det umuligt at afgøre om messen var en succes eller ej. For at skabe et klart mål, skal det kunne afgøres om målet er nået eller ej ved et simpelt "ja" eller "nej". Et mål kunne eksempelvis lyde således: "Generér 100 nye leads fra B2B virksomheder" eller måske "Få 25 visitkort fra relevante kontaktpersoner". Det er selvfølgelig ikke nok bare at skaffe de nødvendige leads, men altafgørende at man sørger for at følge op på de 100 leads, for at finde ud af hvilke der skaber den gode ROI - sørg eventuelt for at mærke de nye leads i jeres CRM system, så du ved om de på sigt er noget værd og at de er skaffet på messen. Se eventuelt vores tidligere artikel om det værdifulde lead: "Leadgenerering - 5 tips og tricks" i vores vidensarkiv.

At måle ROI på messedeltagelsen kan virke som en langvarig affære, men det kan betale sig i sidste ende, da du på den måde ved, hvad I skal gøre bedre til næste messe. Det kan også være at messen var så stor en succes, at målet skal sættes op til næste gang. Husk at den næste messe også skal måles, da alle messer er forskellige.

Så hvis du ikke allerede er i gang med at måle ROI på jeres messedeltagelse, så start nu - vi hjælper jer gerne i gang med de rette mål!

KPI'er på messen|Mål virksomhedens succes på messen

Kan det overhovedet betale sig at deltage på en messe? For at finde ud af, hvor høj successen er i forbindelse med jeres messedeltagelse, kan man bruge KPI'er. Lad os starte med lige at få styr på, hvad KPI egentlig er.

• Hvad er KPI?

Key Performance Indicators (KPI) er et måleværktøj, der bruges til at måle virksomhedens succes og præstationer. KPI'er afspejler altid virksomhedens mål og strategi. Derfor er det vigtigt at klargøre, hvilket af virksomhedens mål man vil nå.

• Hvad er jeres mål for messedeltagelsen?

Hvad enten det er indsamling af leads eller brand awareness, der er målet for deltagelsen, så er det en god idé, at tænke i langsigtede mål først, derefter er det muligt at tænke mere kortsigtet, hvilket vil få virksomheden tættere på at nå det overordnede mål.

KPI'er behøver ikke nødvendigvis at være finansielle målinger, men kan være mere kvalitative og værdidrevne. Gode KPI'er giver nemlig blot en indikation af den nuværende succes og en værdifuld insight i selve arbejdet og præstationerne.

Som nævnt i starten, kan det være dyrt at deltage på messer og ved at sætte strategiske mål for deltagelsen og dermed bruge relevante KPI'er til at måle successen, får I en idé om relevansen af deltagelsen. Hvis jeres mål eksempelvis er en øget brand awareness kan en KPI for dette mål være, at lave målinger på hvor mange besøg jeres hjemmeside får før, under og efter messedeltagelsen.

Hos SCANEX hjælper vi jer gerne med at opstille klare mål og KPI'er for jeres messedeltagelse.